Formação ANPERE

Com o objectivo de contribuir para as 35 horas de formação obrigatórias (Lei n.º 7/2009, de 12 de Fevereiro, Artigo 130.º e seguintes do Código do Trabalho), a ANPERE sugere:

 

Carros e Motores
 

No final da formação será capaz de:
1. Identificar todas as funções do osciloscópio;
2. Configurar osciloscópio corretamente;
3. Interpretar as diferentes curvas de onda dos vários componentes; 4. Interpretar os diversos protocolos de comunicação (tal como sensores, válvulas e ignição, entre outros);
5. Identificar causa de avarias;
6. Evitar troca de peças desnecessária.

111 Deteção de Avarias com Osciloscópio*
Computador, Periféricos, Windows, Software Office, Internet

* Ação a realizar na 1ª quinzena de cada mês

 

Informática

No final de todas as ações de formação será capaz de:

1. Identificar programas e aplicações informáticas;
2. Aplicar técnicas de acesso e produção de informação;
3. Conjugar a utilização de programas a título individual e publicitário;
4. Identificar e utilizar programas de informação técnica do ramo automóvel

211 Informática Essencial*
Computador, Periféricos, Windows, Software Office, Internet
212 Informática Comunicacional*
Internet, Email, Skype, Facebook, Google Apps
213 Informática Publicitária*
Facebook, Blogs, Sites, Google Places
214 Informática de Info Técnica*
Programas de Informação Técnica: Autodata, Tec Doc, Dataline, GT Estimate, …

* Ação a realizar na 1ª quinzena de cada mês

 

 

MARKETING

No final de todas as ações de formação será capaz de:
1. Realizar análise estratégica de negócio;
2. Definir objectivos e estratégias de marketing; Relacionar Marketing-Mix (preço, produto, comunicação e distribuição);
3. Implementar plano de ação;
4. Implementar verificações do plano de marketing estratégico.

311 Negócio & Marketing**
Análise estratégica; Objectivos e estratégias de Marketing
312 Marketing-Mix**
Produto, preço, distribuição e comunicação
313 Marketing em Ação**
Plano de ação: verificação e execução
314 Auto Marketing**
Ramo Automóvel: comunicação, negócios, vendas e publicidade

** Ação a realizar na 2ª quinzena de cada mês

 

 

CONTABILIDADE

No final de todas as ações de formação será capaz de:

1. Conhecer e aplicar conceitos, funções e características do arquivo;
2. Realizar operações com arquivo;
3. Conhecer e agir perante prazos de conservação de documentos;
4. Conhecer incidência do IRS;
5. Reconhecer e agir perante a estrutura do IRS;
6. Conhecer e realizar anexos (tratamento).

411 Arquivo**
Conceitos, Funções, Características e Operações com Arquivo
412 IRS**
Incidência, Estrutura e Anexos do IRS

** Ação a realizar na 2ª quinzena de cada mês

 

 

EMPRESA & COMUNICAÇÃO

No final de todas as ações de formação será capaz de:

1.Identificar e aplicar a qualidade e imagem da empresa;
2. Aplicar marketing relacional com clientes;
3. Criar um processo de atendimento;
4. Identificar o papel da comunicação intra-empresa;
5. Criar e aplicar estratégia de comunicação interna, externa e on-line;
6. Identificar e realizar trabalho em equipa;
7. Promover e realizar processos de boa comunicação;
8. Identificar estilos de liderança.

511 Atendimento*
Imagem, Atendimento, Marketing, Reclamações
512 Comunicação*
Estrátégias de comunicação intra-empresas e on-line
513 Organização Interna*
Equipa, negociação, comunicação, liderança

* Ação a realizar na 1ª quinzena de cada mês

 

 

EMPRESA & GESTÃO

No final de todas as ações de formação será capaz de:
1. Identificarprincípios de qualidade;
2. Identificar e relacionar processo de certificação de qualidade;
3. Analisar e aplicar a responsabilidade social;
4. Identificar a gestão de processos de forma geral, racional e promocional;
5. Identificar e realizar gestão do tempo do cliente e gestão de qualidade dos serviços;
6. Aplicar a gestão diária a ferramentas informáticas.

611 Qualidade da Empresa**
Motivação e Certificação de Qualidade
612 Qualidade de Serviços**
Qualidade de gestão estratégica
613 Gestão de processos**
Gestão de processo, meios técnicos, meios humanos, ferramentas
614 Gestão de Recursos Humanos**
Recrutamento, Formação, Trabalho em equipa

** Ação a realizar na 2ª quinzena de cada mês