Nota: O preço é para os dois dias.

    Para informações adicionais ligue: 912520404.

    Programa para o dia 19 e 26 de janeiro de 2019

    Os seus colaboradores são os melhores aliados para o sucesso da sua empresa. Saiba como gerir a sua equipa e potencializar as capacidades individuais. Não perca formação, inscreva-se já!

    O curso de gestão de pessoas é destinado a analisar a gestão das habilidades, competências e interações humanas,
    que podem contribuir para o sucesso do negócio das empresas

    Esteja atento a novas datas do Curso de Gestão de Pessoas. Para mais informações contacte-nos

    Aprenda a gerir com eficiência, toda a informação referente a Atendimento e Serviço Pós-Venda. Saiba como prevenir situações futuras e melhorar o seu serviço. Faça já a sua inscrição!

    Com este curso irá aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviços pós venda

    A ANPERE – Associação Nacional de Profissionais e Empresas do Ramo Automóvel está a aceitar pré-inscrição nas regiões Norte, Centro e Alentejo para o Aviso 06/SI/2016 – Sistema de Incentivos “Qualificação das PME” – Projetos Conjuntos de Formação-Ação no âmbito da ECONOMIA DIGITAL

    OBJETIVO

    – Inovar na área de Marketing;

    – Reforçar posicionamento e notoriedade à escala global.

    ACÇÕES

    – Desenvolver redes de distribuição/colocação de bens/serviços no mercado;

    – Criar/ Adequar modelos de negócio para inserção na Economia digital;

    – Estar presente na WEB (site, loja virtual, blog, redes sociais);

    – Marcar presença no mercado através do Marketing;

    – Introduzir sistemas de informação aplicados a novos métodos de gestão, distribuição e logística.

    PÚBLICO-ALVO

    Micro, pequenas e médias Empresas produtoras de bens e serviços (inter)transacionáveis, ou que contribuam para a cadeia de valor dos mesmos.

    DURAÇÃO DO PROJETO

    15 meses

     

    A ANPERE integra na sua missão esta ação, pois quando uma empresa alia o ramo automóvel a capacidades de informação e comunicação, aumenta os seus serviços e reforça a sua qualidade.
    Se pertence ao ramo automóvel e lhe fascina a palavra inovação, inscreva-se!

    Com o objectivo de contribuir para as 35 horas de formação obrigatórias (Lei n.º 7/2009, de 12 de Fevereiro, Artigo 130.º e seguintes do Código do Trabalho), a ANPERE sugere:

    CARROS E MOTORES

    No final da formação será capaz de:

    1. Identificar todas as funções do osciloscópio;

    2. Configurar osciloscópio corretamente;

    3. Interpretar as diferentes curvas de onda dos vários componentes;

    4. Interpretar os diversos protocolos de comunicação (tal como sensores, válvulas e ignição, entre outros);

    5. Identificar causa de avarias;

    6. Evitar troca de peças desnecessária.

    111 Deteção de Avarias com Osciloscópio*

    Computador, Periféricos, Windows, Software Office, Internet

    * Ação a realizar na 1ª quinzena de cada mês

    INFORMÁTICA

    No final de todas as ações de formação será capaz de:

    1. Identificar programas e aplicações informáticas;

    2. Aplicar técnicas de acesso e produção de informação;

    3. Conjugar a utilização de programas a título individual e publicitário;

    4. Identificar e utilizar programas de informação técnica do ramo automóvel.

    211 Informática Essencial*

    Computador, Periféricos, Windows, Software Office, Internet

    212 Informática Comunicacional*

    Internet, Email, Skype, Facebook, Google Apps

    213 Informática Publicitária*

    Facebook, Blogs, Sites, Google Places

    214 Informática de Info Técnica*

    Programas de Informação Técnica: Autodata, Tec Doc, Dataline, GT Estimate, …

    * Ação a realizar na 1ª quinzena de cada mês

    MARKETING

    No final de todas as ações de formação será capaz de:

    1. Realizar análise estratégica de negócio;

    2. Definir objectivos e estratégias de marketing; Relacionar Marketing-Mix (preço, produto, comunicação e distribuição);

    3. Implementar plano de ação;

    4. Implementar verificações do plano de marketing estratégico.

    311 Negócio & Marketing**

    Análise estratégica; Objectivos e estratégias de Marketing

    312 312 Marketing-Mix**

    Produto, preço, distribuição e comunicação

    313 313 Marketing em Ação**

    Plano de ação: verificação e execução

    314 314 Auto Marketing**

    Ramo Automóvel: comunicação, negócios, vendas e publicidade

    ** Ação a realizar na 2ª quinzena de cada mês

    CONTABILIDADE

    No final de todas as ações de formação será capaz de:

    1. Conhecer e aplicar conceitos, funções e características do arquivo;

    2. Realizar operações com arquivo;

    3. Conhecer e agir perante prazos de conservação de documentos;

    4. Conhecer incidência do IRS;

    5. Reconhecer e agir perante a estrutura do IRS;

    6. Conhecer e realizar anexos (tratamento).

    411 Arquivo**

    Conceitos, Funções, Características e Operações com Arquivo

    412 IRS**

    Incidência, Estrutura e Anexos do IRS

    ** Ação a realizar na 2ª quinzena de cada mês

    EMPRESA & COMUNICAÇÃO

    No final de todas as ações de formação será capaz de:

    1. Identificar e aplicar a qualidade e imagem da empresa;

    2. Aplicar marketing relacional com clientes;

    3. Criar um processo de atendimento;

    4. Identificar o papel da comunicação intra-empresa;

    5. Criar e aplicar estratégia de comunicação interna, externa e on-line;

    6. Identificar e realizar trabalho em equipa;

    7. Promover e realizar processos de boa comunicação;

    8. Identificar estilos de liderança.

    511 Atendimento*

    Imagem, Atendimento, Marketing, Reclamações

    512 Comunicação*

    Estrátégias de comunicação intra-empresas e on-line

    513 Organização Interna*

    Equipa, negociação, comunicação, liderança

    * Ação a realizar na 1ª quinzena de cada mês

    EMPRESA & GESTÃO

    No final de todas as ações de formação será capaz de:

    1. Identificarprincípios de qualidade;

    2. Identificar e relacionar processo de certificação de qualidade;

    3. Analisar e aplicar a responsabilidade social;

    4. Identificar a gestão de processos de forma geral, racional e promocional;

    5. Identificar e realizar gestão do tempo do cliente e gestão de qualidade dos serviços;

    6. Aplicar a gestão diária a ferramentas informáticas.

    511 Qualidade da Empresa**

    Motivação e Certificação de Qualidade

    512 Qualidade de Serviços**

    Qualidade de gestão estratégica

    513 Gestão de processos**

    Gestão de processo, meios técnicos, meios humanos, ferramentas

    513 Gestão de Recursos Humanos**

    Recrutamento, Formação, Trabalho em equipa

    ** Ação a realizar na 2ª quinzena de cada mês

    Aproveitando o lançamento Oficial da ANPERE na expoMECÂNICA (EXPONOR), dia 05/06, na Sala B4, a ANPERE pretende conhecer as necessidades empresariais e individuais .

    Preencha o questionário para diagnosticarmos um plano de formação-ação adequado às necessidades da sua empresa.

    A ANPERE está a desenvolver uma candidatura ao Fundo Social Europeu para a promoção da Qualificação das PME’s, através da realização de formação, em que os principais beneficiários são as oficinas.

    A sua empresa pode aumentar o seu poder, pois investirá na formação, consultoria e internacionalização:

    Ação-formação | a realizar consoante as necessidades empresariais

    Ação-consultoria | auxiliar no crescimento e manutenção da empresa

    Internacionalização | gestão orientada para a internacionalização

    A ANPERE – Associação Nacional de Profissionais e Empresas do Ramo Automóvel está a aceitar pré-candidaturas (Profissionais: Manutenção e Reparação de Veículos Automóveis) localizadas na região norte do país.

    A ANPERE aceita pré-candidaturas até 31 de Janeiro de 2016*

    Faça já a Pré-Inscrição, preenchendo o formulário, ou, pode ainda ligar para o 252 088 781 ou 962 740 869.

    Pode ainda ver o acordo de pré-adesão, assinar, carimbar e enviar para o email geral@anpere.org (com o assunto CANDIDATURA)

    NOTA: limitado ao número de vagas

    PROGRAMA DE APOIO ÀS ORGANIZAÇÕES

    Caros Associados e Parceiros da ANPER,

    Na edição nº 38 da Turbo Oficina atentem ao artigo relativo à ANPERE que destaca o lançamento oficial e os propósitos da nossa associação, em prol do desenvolvimento sustentável e certificação do tecido oficinal em Portugal.

    Edição nº 38 Turbo Oficina

    Os seus clientes são o foco do seu negócio. Aprenda a fidelizá-los proporcionando uma experiência única e satisfatória. Marque pela diferença!

    Aprenda a fidelizar os seus clientes, proporcionando uma satisfação integral em todos os domínios da relação estabelecida: pessoas, processos e tecnologias

    Esteja atento a novas datas do Curso de Gestão de Clientes. Para mais informações contacte-nos